Uvjeti poslovanja

Usluge su namijenjene osobama koje izrađuju znanstvene, stručne, završne, diplomske, specijalističke, doktorske ili druge istraživačke radove, kao i ustanovama, organizacijama i stručnjacima koji trebaju podršku u planiranju, provedbi, analizi ili prikazu istraživanja.

Usluge se pružaju u obliku konzultacija, metodološkog i statističkog savjetovanja, statističke obrade podataka, pomoći u interpretaciji rezultata, strukturiranju istraživačkog nacrta, izradi mjernih instrumenata, pripremi web sučelja za prikupljanje podataka te savjetovanja tijekom izrade znanstvenih i stručnih radova.

Cijene navedene na stranici su okvirne i informativne. Konačna cijena usluge ovisi o stvarnom opsegu rada, složenosti istraživanja, kvaliteti i pripremljenosti dostavljenih podataka, broju istraživačkih pitanja i hipoteza, potrebnim statističkim postupcima, rokovima te razini uključenosti pružatelja usluge.

Klijent šalje upit izravno pružatelju usluge, uz osnovne informacije o vrsti rada ili projekta, fazi u kojoj se istraživanje nalazi, dostupnosti podataka, očekivanoj vrsti analize i željenom opsegu savjetovanja.

Na temelju dostavljenih informacija pružatelj usluge daje povratnu informaciju o mogućnosti preuzimanja posla, okvirnom opsegu rada, procjeni kompleksnosti, očekivanom roku izrade i cijeni usluge.

Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti upit ako procijeni da tražena usluga nije u skladu sa stručnim, etičkim, znanstvenim ili profesionalnim standardima.

Usluge se mogu ugovoriti putem općih konzultacija. Konzultacije se mogu održavati uživo, telefonski, videopozivom ili pisanim putem, ovisno o dogovoru s klijentom.

Ako nije drukčije dogovoreno, uplata za opće konzultacije vrši se unaprijed.

Opće konzultacije mogu uključivati, primjerice, pregled istraživačke ideje, savjetovanje o metodologiji, pomoć pri definiranju istraživačkih pitanja i hipoteza, savjetovanje o izboru statističkih postupaka, pregled strukture rada, tumačenje statističkih rezultata ili planiranje daljnjih koraka u istraživanju.

Statistička obrada podataka ugovara se prema složenosti istraživanja, kvaliteti i pripremljenosti baze podataka, broju istraživačkih pitanja i hipoteza, vrsti mjernih instrumenata, potrebnim statističkim postupcima te opsegu interpretacije rezultata.

Cijena statističke obrade podataka ovisi o tome radi li se o jednostavnom, složenijem ili složenom istraživanju, kao i o broju varijabli, broju analiza, potrebi za čišćenjem baze podataka, izradom tablica i grafičkih prikaza te opsegom pisanog tumačenja rezultata.

Cjelovita usluga savjetovanja, odnosno mentorstva, obuhvaća širu podršku u planiranju, provedbi, obradi i prikazu istraživanja. Ovisno o dogovoru, može uključivati pomoć u oblikovanju teme, definiranju istraživačkog problema, izradi hipoteza, odabiru metoda, pripremi upitnika, izradi web sučelja za prikupljanje podataka, statističkoj obradi, interpretaciji rezultata i strukturiranju rada.

U cijenu mentoriranja može biti uključena i izrada web sučelja za prikupljanje podataka, ako je takvo sučelje potrebno i ako nije drukčije dogovoreno.

Cijena cjelovite usluge savjetovanja ovisi o razini kompleksnosti istraživanja, fazama u kojima je potrebna podrška, opsegu komunikacije, rokovima, kvaliteti dostavljenih materijala te razini uključenosti pružatelja usluge.

Plaćanje se vrši prema prethodno dogovorenoj ponudi. Za konzultacije se uplata u pravilu vrši unaprijed, osim ako je drukčije dogovoreno.

Za opsežnije usluge, osobito statističku obradu podataka, cjelovito savjetovanje, mentorstvo ili izradu web sučelja za prikupljanje podataka, može biti zatražena akontacija ili uplata punog iznosa unaprijed. Kod većih projekata plaćanje se može dogovoriti po fazama.

Usluga se smatra ugovorenom nakon što su dogovoreni opseg, cijena, rokovi i način plaćanja te nakon što je izvršena uplata ako je uplata unaprijed uvjet za početak rada.

Rokovi izrade dogovaraju se individualno za svaki projekt. Okvirni rok ovisi o složenosti istraživanja, urednosti i potpunosti dostavljenih materijala, opsegu tražene analize, potrebi za dodatnim konzultacijama i trenutnoj raspoloživosti pružatelja usluge.

Ako klijent naknadno mijenja opseg rada, dodaje nove zahtjeve, dostavlja nepotpune ili neuređene podatke, mijenja istraživačka pitanja ili traži dodatne analize, rok izrade može se produljiti, a cijena usluge može se ponovno dogovoriti.

Klijent je odgovoran za točnost, zakonitost i etičku prihvatljivost dostavljenih podataka, materijala i informacija.

Klijent je dužan osigurati da su podaci prikupljeni u skladu s važećim propisima, pravilima zaštite osobnih podataka, pravilima ustanove u kojoj se istraživanje provodi te odgovarajućim etičkim standardima.

Ako se obrađuju podaci prikupljeni u istraživanju s ljudskim sudionicima, klijent je odgovoran za pribavljanje potrebnih odobrenja, suglasnosti, informiranih pristanaka i drugih etičkih ili institucionalnih dopuštenja, ako su primjenjiva.

Pružatelj usluge nije odgovoran za nezakonito, neetično, nepotpuno ili netočno prikupljene podatke koje dostavi klijent.

Usluge se pružaju kao stručna, metodološka, statistička i savjetodavna podrška. Pružatelj usluge ne preuzima autorstvo nad radom klijenta, ne izrađuje radove s ciljem prikrivanja stvarnog autorstva i ne sudjeluje u akademski nepoštenim praksama.

Klijent ostaje odgovoran za sadržaj, autorstvo, predaju i obranu vlastitog rada, kao i za usklađenost rada s pravilima matične ustanove, fakulteta, časopisa, izdavača ili druge relevantne organizacije.

Pružatelj usluge može pomoći u razumijevanju metodologije, obradi podataka, interpretaciji rezultata, strukturiranju prikaza i unapređenju jasnoće znanstvenog ili stručnog teksta, ali ne jamči prihvaćanje rada, pozitivnu ocjenu, prolazak obrane, objavu rada ili određeni akademski ishod.

Pružatelj usluge obvezuje se uslugu pružiti stručno, savjesno i u skladu s dostupnim informacijama, dostavljenim podacima i pravilima struke.

Statistički rezultati ovise o kvaliteti, veličini i strukturi uzorka, načinu prikupljanja podataka, mjernim instrumentima, nedostajućim vrijednostima, distribuciji varijabli i drugim metodološkim obilježjima istraživanja. Zbog toga pružatelj usluge ne može jamčiti dobivanje statistički značajnih rezultata, potvrdu hipoteza ili određeni znanstveni zaključak.

Pružatelj usluge nije odgovoran za odluke koje klijent, mentor, povjerenstvo, uredništvo časopisa, recenzenti, institucija ili treće osobe donesu na temelju izrađenih analiza, interpretacija ili savjeta.

Manje izmjene koje se odnose na pojašnjenje, tehničku doradu ili ispravak eventualnih pogrešaka uključene su u dogovorenu cijenu, ako su zatražene u razumnom roku nakon isporuke usluge.

Dodatni zahtjevi koji izlaze izvan prvotno dogovorenog opsega, uključujući nove analize, dodatne hipoteze, novu obradu podataka, izmjenu istraživačkog nacrta, proširenje interpretacije ili ponovnu obradu zbog naknadno izmijenjene baze podataka, mogu se dodatno naplatiti.

Za unaprijed plaćene konzultacije moguće je dogovoriti novi termin ako klijent pravovremeno obavijesti pružatelja usluge o nemogućnosti dolaska ili sudjelovanja.

Ako klijent otkaže već započetu uslugu, pružatelj usluge ima pravo naplatiti do tada izvršeni dio posla, uključujući vrijeme utrošeno na pregled materijala, pripremu, komunikaciju, analizu, obradu podataka ili izradu dokumentacije.

Kod usluga koje su već u cijelosti izvršene, povrat uplate u pravilu nije moguć, osim ako je drukčije dogovoreno ili ako to proizlazi iz važećih propisa.

Svi dostavljeni materijali, podaci, baze podataka, nacrti rada, rezultati, komunikacija i druge informacije koje klijent dostavi u okviru suradnje smatraju se povjerljivima.

Osobni podaci koriste se isključivo za komunikaciju s klijentom, pripremu ponude, realizaciju ugovorene usluge, izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza. Pružatelj usluge obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i koristi ih samo u mjeri u kojoj je to nužno za izvršenje dogovorene usluge.